Matti ja Liisa päättivät talven kinasteltuaan ja mykisteltyään lähteä kesän tullen katsomaan sitä. Täyttä varmuutta heillä ei ollut, mikä se oli ja oliko sitä oikeasti edes olemassa. Pariskunta ei oikein usko mitään ennen kuin näkee ja kokeilee itse. Matka sitä katsomaan taitettiin jalan, Matti edellä. Lopulta päästiin sen kyytiin. Kokemus oli monin eri tavoin ainutlaatuinen jääden Matin ja Liisan yhteiseksi muistoksi loppuelämän ajaksi.
Outokummussa riittää syitä tänne matkustamiseen. Vanha Kaivos on toisaalta hyvin rationaalinen tieteellisen maailmankuvan ja ihmiskunnan teknisen kehityksen peili ja kaivoshistorian aarreaitta. Toisaalta monumentaaliset rakennukset ja niihin kiinnittyvä maanalaisuuden ja hiljentyneen kaivostoiminnan mystiikka ovat inspiroineet lukuisa kulttuurin ja taiteen tekijöitä viime vuosituhannelta alkaen. Suojeltuna alueena Vanha Kaivos tulee jatkamaan elämäänsä pitkälle tulevaisuuteen.
Suomibrändiin sidottua puhdasta ja kaunista luontoa löytyy Outokummusta runsaasti: Särkiselän ympäristö, erä- ja luontokeskus, Juojärvi, Viurusuo ja monet muut luonnonkauniit kohteet. Monitoimireiteiksi muuntuvat hiihtoladut sekä erä- ja luontokeskuksen opastetut reitit tarjoavat helpon ja turvallisen tavan liikkua luonnossa ja kokea sen kauneutta ja hyvinvointia lisääviä vaikutuksia eri vuodeaikoina. Särkiselän rannalla sijaitsevat uimarannat, kahvio sekä leirikeskus ja leirintäalue ovat hieno kokonaisuus vapaa-ajan virkistäytymiseen. Vesistöliikkujille 12 kanootin reitti sekä Juojärvi ja Pitkälahti tarjoavat monipuolisia vesistöreittejä lähelle ja kauas. Viurusuo on lajissaan harvinainen luontokohde.
Jotta outokumpulaisten lisäksi muutkin tulisivat nauttimaan monipuolisista kohteistamme, on niistä jaettava ja saatava tietoa. Suusta suuhun tai ruudulta ruudulle kulkeva kokemus- tai huhupuhekin saattaa riittää kuten Matille ja Liisalle, mutta ilman helposti löytyviä riittäviä ja hyvätasoisia sisältöjä matkakohteista eri medioissa moni matkustuspäätös jää tekemättä.
Chris ja hänen isänsä matkustivat moottoripyörällä kuuden osavaltion läpi pohtien samalla elämän peruskysymyksiä ja erityisesti laadun merkitystä. Laatu ei Chrisin isän mukaan ole pelkästään mitattava suure vaikkapa jonkin käyttöesineen kestävyydessä ja ominaisuuksissa. Laatu on myös vahvasti subjektiivinen kokemus, joka syntyy ihmisen ja hänen havainnoimansa ympäristön ja kokemiensa asioiden vuorovaikutuksesta tunteiden ja aistimusten kautta. Chrisin isän mukaan laadussa tiede, taide ja elämä kohtaavat tavalla, joka muodostaa toimivan tavan lähestyä ihmisen kokemusmaailmaa. Kaikki me haluamme laatua elämäämme.
Matkailija voi saapua Outokumpuun Chrisin ja hänen isänsä tavoin moottoripyörällä, Matin ja Liisan tavoin ympäristöystävällisesti junalla ja miksei jalankin, tyypilliseen nykysuomalaisen tapaan henkilö- tai matkailuautolla, nousevan trendin mukaisesti polkupyörällä, veden eri olomuotoja hyödyntäen veneellä tai moottorikelkalla, ilmojen halki lentäen ja loppumatkan vaikkapa bussilla tai taksilla. Jotta matkustamisen kokemus olisi laadukas, reitti opasteineen niin verkossa kuin fyysisessä maailmassa on oltava kunnossa. Julkisia käyttävien lento-juna-bussi aikataulujen on oltava yhteensopivat ja heille on oltava tarjolla erilaisia vaihtoehtoja Outokummun eri kohteiden sekä majoituspaikan välillä liikkumiseen.
Tärkeintä ovat kuitenkin itse kohteet. Jos ne eivät herätä vierailijassa positiivista laadun kokemusta, eteenpäin välittyvä viesti ei myöskään voi olla positiivinen. Laatu ei tarkoita ympäristötietoisena aikana sitä, että kaikki pitää olla uutuuttaan loistavaa ja prameaa. Nykyinen Outokummun eri kohteiden infra on pääosin riittävää, mutta sen kunnosta täytyy pitää aktiivisesti huolta ja samalla varmistettava kohteiden lähestyttävyyden ja käytettävyyden laatu sisältäen käyttäjien yksilöllisten tarpeiden huomioiminen niin hyvin kuin mahdollista. Eri kohteisiin liittyvän asiakaspalvelun laatukokemus on aivan ytimessä. Pienet infran puutteet voi korvata hyvällä asiakaspalvelulla mutta kääntäen huonolaatuista asiakaspalvelua ei kompensoi edes laadukas infra.
Matkailu on herättänyt Outokummussa vahvoja tunteita useiden vuosikymmenten ajan. Laadukkaat kohteet ja niissä toteutettavat tapahtumat ynnä muut palvelut tukevat sekä kaupunkilaisten hyvinvointia että rakentavat samalla kaupungin elinvoimaa houkuttelemalla matkailijoita läheltä ja kaukaa.
Jukka Orenius
Kaupunkipalvelujen johtaja
Lähteet:
Juhani Aho: Rautatie
Robert M. Pirsig: Zen ja moottoripyörän kunnossapito
